Resposta: Sim, deste que o cliente tenha mais que 18 anos, se cadastre neste site e seja pessoa física.

Resposta: KNUT Expert pontuará e contemplará com prêmios qualquer cliente que comprar produtos KNUT Hair Care, se cadastrar no site do Programa de Fidelidade: https://knut.expert/ e atingir as pontuações dos níveis. Cada nível de KNUT Expert possui uma pontuação e essa pontuação será somada da seguinte forma: R$1,00 (um real) em compras de produtos KNUT, valerá a 1(um) ponto. O valor de pontuação: De R$0,00 a R$0,49, o ponto será somado para baixo, de R$0,50 a R$0,99 o ponto será somado para cima, por exemplo: Caso o cliente tenha comprado R$78,49 em produtos KNUT, ele terá 78 pontos. Caso ele tenha comprado R$78,50 de KNUT, ele terá 79 pontos.

Resposta: Sim, o CPF presente no Cupom Fiscal ou Nota Fiscal, precisa ser o mesmo do cadastro neste Programa de Fidelidade. Não poderá ser somado cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) de CPFs diferentes ou sem o CPF.

Resposta: Claro, serão permitidos comprovantes de venda emitidos pela internet, telefone ou correios; Desde que o mesmo seja o cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) com o CPF do Cadastrado neste Programa de Fidelidade.

Resposta: Ao comprar produtos KNUT, solicite o cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) para a loja e não esqueça de colocar o CPF. Após, faça o login em KNUT Expert, clique em CUPONS, tire uma foto em boa qualidade para melhor leitura do cupom e envie para a Equipe KNUT.

Resposta: A Equipe KNUT Hair Care, irá analisar o(os) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) enviado(s) para verificar sua autenticidade e também a respectiva data de emissão afim de validar ou não o(s) mesmo(s). Envios com datas de emissão anteriores a 01 de Outubro de 2021 ou com mais de 3 (três) meses da data da compra frente a data que o participante inseriu no site (upload), serão automaticamente invalidados.

Resposta: Sim, ao comprar qualquer produto KNUT Hair Care, o cliente cadastrado em KNUT Expert, poderá enviar (upload) o(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) de sua compra a qualquer momento, mesmo que não atinja(m) a pontuação do nível para envio do prêmio.

Resposta: Para estimular a participação e oferecer mais prêmios aos participantes, esporadicamente ocorrerão campanhas aonde a pontuação será multiplicada, por exemplo: R$1,00 (um real), valerá a 2 (dois) pontos ou R$1,00 (um real), valerá a 3 (três) pontos e assim por diante, conforme interesse da marca KNUT Hair Care.

Resposta: Sim, são acumulativos, com isto, o cliente poderá optar por comprar uma ou várias vezes até atingir a pontuação necessária de cada nível para obtenção dos brindes do Programa de Fidelidade - KNUT Expert.

Resposta: Ao conquistar algum nível, o cliente terá direito ao respectivo prêmio do nível alcançado, o qual é insubstituível por qualquer outro prêmio e nem passível de conversão em dinheiro.

Resposta: Após validação da Equipe KNUT Hair Care, o prêmio será enviado no endereço cadastrado no Plano de Fidelidade – KNUT Expert pelo participante, sem custo. A Equipe KNUT terá 30 dias para enviar o prêmio após o cliente atingir a pontuação. Após o envio, será informado ao cliente premiado, pelo email o código de rastreio.

Resposta: Caso não receba seu prêmio na primeira tentativa de entrega, é importante destacar que o primeiro envio é gratuito, mas não nos responsabilizamos por situações como divergências de endereço, ausência do cliente no recebimento ou impossibilidade de entrega por parte dos Correios ou da transportadora. Nesse caso, o reenvio do prêmio ficará a cargo do ganhador do prêmio. Você pode solicitar o reenvio entrando em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que estará disponível para auxiliá-lo nesse processo.

Resposta: Para solicitar o reenvio do prêmio ou para obter assistência relacionada à sua premiação, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo link: www.knut.com.br/atendimento

Resposta: O reenvio do prêmio será de responsabilidade do ganhador do prêmio, caso ocorra algum problema na entrega, como divergências de endereço, ausência do cliente no momento da entrega ou impossibilidade de entrega por parte dos Correios ou da transportadora. Portanto, é importante estar ciente de que eventuais custos adicionais de frete ou envio serão de responsabilidade do requerente do prêmio. Nossa equipe estará disponível para fornecer todas as informações necessárias sobre os custos envolvidos no reenvio, caso seja aplicável.