KNUT EXPERT – PROGRAMA DE FIDELIDADE
No presente programa de fidelidade não existe intervenção direta nem indireta do fator sorte.
Atendendo ao disposto no artigo 1°, da Lei 5.768/1971, este programa de fidelidade é de caráter vale-brinde, conforme se pode depreender da leitura deste Regulamento.
1. DADOS DA EMPRESA PROMOTORA:
1.1. FM CASUAL COSMÉTICOS COM. DIST. IMP. E EXP. EIRELI, situada na Rua Primeiro de Agosto, 6-36, sala 06, Centro, Bauru/SP - CEP: 17.010-011, inscrita no CNPJ: 07.859.924/0001-97. Será denominada a seguir como KNUT Hair Care.
2. APRESENTAÇÃO DA OPERAÇÃO:
2.1. KNUT Expert – Programa de Fidelidade pontuará e contemplará com prêmios qualquer cliente que comprar produtos KNUT Hair Care, se cadastrar no site http://www.knut.expert e atingir os níveis estabelecidos de pontuação.
2.1.1. Os níveis de KNUT Expert – Programa de Fidelidade, são compostos por PONTOS, e os mesmos poderão ser atingidos através dos valores de compras de produtos KNUT Hair Care baseados em moeda local, REAIS (R$).
2.1.1.1. Os níveis de KNUT Expert – Programa de Fidelidade possuem uma pontuação já pré-estipulada, que pode ser conferida na "Área do Cliente" na seção "Níveis". Você conseguirá somar pontos e atingir a pontuação dos níveis, da seguinte forma: a cada R$1,00 (um real) de compras de produtos KNUT Hair Care, você acumulará 1 (um) ponto.
2.1.1.2. O valor de pontuação das compras de produtos KNUT Hair Care entre R$0,00 e R$0,49 será convertido para baixo. E entre R$0,50 e R$0,99 o ponto será convertido para cima.
Exemplo: Caso você tenha comprado R$78,49 você acumulará 78 pontos. Caso tenha comprado R$78,50 acumulará 79 pontos.
2.1.2. Para estimular a participação e oferecer mais prêmios aos participantes, esporadicamente poderá ocorrer “ Campanha Ponto Extra" de multiplicação dos pontos.
Exemplo: R$1,00 (um real) poderá valer 2 (dois) pontos ou R$1,00 (um real) poderá valer 3 (três) pontos e assim por diante, conforme interesse da marca KNUT Hair Care, organizadora e supervisora deste programa de fidelidade.
2.1.3. Para se beneficiar da “ Campanha Ponto Extra" é preciso selecionar a mesma, na aba "Cupons" dentro da "Área de Cliente" antes de realizar o envio do(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is).
2.1.4. Cada nível dentro de KNUT Expert – Programa de Fidelidade, conta com um nível de pontos e prêmio já pré-estabelecidos.
2.1.5. Os níveis e suas respectivas pontuações, serão descritos no parágrafo 6 e também na "Área do Cliente", na aba "Níveis".
2.2. Para o cliente comprovar que atingiu a pontuação de um dos níveis de KNUT Expert – Programa de Fidelidade, ele precisará do cupom ou nota fiscal, com seu CPF, através e exclusivamente do seu login de cadastro no site https://knut.expert/ na "Área do Cliente" na aba "Cupons".
2.2.1. A Equipe KNUT Hair Care irá analisar o(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) enviado(s) para verificar sua autenticidade e também a respectiva data de emissão afim de validar ou não o(s) mesmo(s).
2.2.1.1. Cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) enviado(s) com datas de emissão anteriores a 01 de Outubro de 2021 ou com mais de 3 (três) meses da data da compra frente a data que o participante inseriu no site (upload), serão automaticamente invalidados.
3. MODALIDADE DA OPERAÇÃO:
3.1. Todo território brasileiro.
4. PRAZO DE EXECUÇÃO:
4.1. KNUT Expert – Programa de Fidelidade foi desenvolvido para ser um projeto com tempo indeterminado de duração.
4.2. Podem ocorrer atualizações em KNUT Expert – Programa de Fidelidade, por exemplo, inserção de mais níveis, mudança do prêmio de um nível e assim por diante, conforme interesse da KNUT Hair Care, sem aviso prévio. Entretanto, todas as alterações poderão ser encontradas no regulamento presente no site https://knut.expert/regulamento e também na "Área do Cliente".
4.3. Caberá apenas a KNUT Hair Care decidir e informar, por qualquer motivo que seja e caso ocorrer, todos os clientes participantes, por e-mail com 30 dias de antecedência, sobre o encerramento de KNUT Expert – Programa de Fidelidade.
5. MECÂNICA:
5.1. Qualquer consumidor dos produtos KNUT Hair Care, sendo este pessoa física, acima de 18 anos, que comprar produtos KNUT Hair Care e queira participar de KNUT Expert – Programa de Fidelidade, deverá obrigatoriamente criar um perfil no site https://knut.expert/, preenchendo a ficha cadastral com nome completo, CPF, data de nascimento, número de telefone, endereço completo, e-mail e CEP e subir as imagens do(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is), de acordo com as regras previstas neste Regulamento.
5.1.1. Está limitado um único cadastro por pessoa (CPF).
5.1.2. O login será realizado pelo CPF do participante e sua senha de acesso.
5.2. Ao comprar qualquer produto KNUT Hair Care, o cliente cadastrado em KNUT Expert – Programa de Fidelidade, poderá enviar (upload) o(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is), de sua compra a qualquer momento, mesmo que não atinja(m) a pontuação do nível para envio da premiação.
5.2.1. Os cupons ou notas fiscais são acumulativos, com isto, o cliente poderá optar por comprar uma ou várias vezes até atingir a pontuação necessária de cada nível para obtenção dos prêmios de KNUT Expert – Programa de Fidelidade.
5.3. A comunicação com clientes participantes de KNUT Expert – Programa de Fidelidade, se dará principalmente pela Equipe KNUT Hair Care, através do perfil do cliente pelo site https://knut.expert/ e envio de e-mails.
5.4. Não será aceito outro meio além do site https://knut.expert/ para cadastro e envio (upload) do(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is).
5.5. O(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) poderá(ão) ser tanto de lojas físicas, como online.
5.5.1. É obrigatória a presença do CPF do comprador no(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is), e o mesmo precisa ser igual ao cadastrado no login do cliente em KNUT Expert – Programa de Fidelidade.
5.5.2. Cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) sem CPF ou com CPF diferente do cadastro serão automaticamente inválido(s) e desconsiderado(s).
5.6. Cada nível de KNUT Expert – Programa de Fidelidade contará com uma pontuação e prêmio pré-determinado.
5.6.1. Ao conquistar um nível, o cliente terá direito ao respectivo prêmio do nível alcançado, o qual é insubstituível por qualquer outro prêmio e nem passível de conversão em dinheiro.
5.6.2. A partir do momento que o cliente alcançar a pontuação de um nível, a Equipe KNUT Hair Care terá 30 dias corridos para realizar o envio o prêmio. Após o envio, a Equipe KNUT Hair Care deverá informar o cliente premiado, pelo e-mail cadastrado no site https://knut.expert/ o código de rastreio.
5.6.3. O prazo de 30 dias corridos se destina somente a realização do ENVIO do prêmio pela Equipe KNUT. Sendo que o prazo para recebimento do respectivo prêmio pelo cliente em sua residência, está sujeito aos prazos e políticas das Transportadoras Terceirizadas ou Correios que trabalham para a KNUT Hair Care.
5.6.4. A KNUT Hair Care se reserva no direito de não ser responsabilizado por eventuais atrasos ou extravios das entregas realizadas pelas Transportadoras Terceirizadas ou Correios.
5.6.5. Dependendo do endereço e região do Cliente, poderá ser solicitado para que o mesmo faça a retirada do seu prêmio em uma agência mais próxima dos Correios ou Transportadora responsável pelo envio.
5.7. O participante deverá concordar com todos os termos e condições deste Regulamento antes de se inscrever no site. A participação somente será confirmada após a validação pela equipe KNUT Hair Care sobre o aceite deste regulamento.
5.8. Ao se cadastrar no site, o participante assume pleno conhecimento e dá concordância às disposições deste Regulamento, não podendo, posteriormente, reclamar a falta de conhecimento das regras ora impostas.
5.9. Sem aviso prévio, poderão ser excluídos, alterados e inseridos novos níveis e novos prêmios para os clientes KNUT cadastrados em KNUT Expert – Programa de Fidelidade.
6. NÍVEIS E PONTUAÇÃO:
6.1. Inicialmente KNUT Expert – Programa de Fidelidade contará com 12 níveis, contendo estes uma pontuação e um prêmios.
6.2. Todos os níveis possuem obrigatoriamente um prêmio.
6.3. Ao decorrer da promoção mais níveis serão inseridos. Seguem abaixo níveis e pontuações:
| Nível | Pontuaçao |
|---|---|
| 1 | Nível 1 (um), são necessários 200 pontos, para obtenção do prêmio |
| 2 | Nível 2 (dois), são necessários 350 pontos, para obtenção do prêmio |
| 3 | Nível 3 (três), são necessários 550 pontos, para obtenção do prêmio |
| 4 | Nível 4 (quatro), são necessários 800 pontos, para obtenção do prêmio |
| 5 | Nível 5 (cinco), são necessários 1100 pontos, para obtenção do prêmio |
| 6 | Nível 6 (seis), são necessários 1400 pontos, para obtenção do prêmio |
| 7 | Nível 7 (sete), são necessários 1700 pontos, para obtenção do prêmio |
| 8 | Nível 8 (oito), são necessários 2000 pontos, para obtenção do prêmio |
| 9 | Nível 9 (nove), são necessários 2300 pontos, para obtenção do prêmio |
| 10 | Nível 10 (dez), são necessários 2600 pontos, para obtenção do prêmio |
| 11 | Nível 11 (onze), são necessários 2900 pontos, para obtenção do prêmio) |
| 12 | Nível 12 (doze), são necessários 3200 pontos, para obtenção do prêmio |
| 13 | Nível 13 (treze), são necessários 3500 pontos, para obtenção do prêmio |
| 14 | Nível 14 (quatorze), são necessários 3800 pontos, para obtenção do prêmio |
| 15 | Nível 15 (quinze), são necessários 4100 pontos, para obtenção do prêmio |
| 16 | Nível 16 (dezesseis), são necessários 4300 pontos, para obtenção do prêmio |
| 17 | Nível 17 (dezessete), são necessários 4600 pontos, para obtenção do prêmio |
| 18 | Nível 18 (dezoito), são necessários 4900 pontos, para obtenção do prêmio |
| 19 | Nível 19 (dezenove), são necessários 5200 pontos, para obtenção do prêmio |
| 20 | Nível 20 (vinte), são necessários 5500 pontos, para obtenção do prêmio |
6.4. Todos os níveis atuais e novos podem ser encontrados dentro da "Área do Cliente" na aba "Níveis" após feito o login em https://www.knut.expert
7. ENTREGA DOS PRÊMIOS:
7.1. Após validação da Equipe KNUT Hair Care, o prêmio será enviado no endereço cadastrado em KNUT Expert – Programa de Fidelidade, pelo participante, sem custo.
7.1.2. O prêmio é pessoal, intransferível e será enviado, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, a contar do atingimento do respectivo nível.
7.2. No caso de mudança de endereço, o cliente deverá alterar previamente ao atingimento do nível, seu endereço na "Área do Cliente" aba "Cadastro" após o login no site https://www.knut.expert/, para que seja possível enviar o prêmio ao endereço correto.
7.3. Não nos responsabilizamos por tentativas frustradas ou problemas relacionados aos Correios ou Transportadoras Terceirizadas para a entrega do prêmio.
7.4. Caso não seja concluída com sucesso a primeira entrega, o cliente deverá arcar com os custos para reenvio, abrindo um chamado em nosso SAC: knut.com.br/atendimento.
7.5. O prêmio será entregue livre e desembaraçado de quaisquer ônus.
7.6. O prêmio não poderá ser convertido, total ou parcialmente, em dinheiro.
7.7. A responsabilidade da KNUT Hair Care perante a KNUT Expert – Programa de Fidelidade encerra-se com o envio do prêmio, por meio dos Correios ou Transportadora Terceirizada.
8. REGRAS SOBRE O CUPOM OU NOTA FISCAL:
8.1. O(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) deverá(ão) conter o CPF do respectivo participante. Não poderá ser somado(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) de CPFs diferentes.
8.2. Serão desclassificados cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) emitida(s) em nome de pessoa jurídica.
8.3. Serão permitidos comprovantes de venda emitidos pela internet, telefone ou correio; desde que o(s) mesmo(s) seja(m) o(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) com o CPF do comprador.
8.3.1. Será(ão) automaticamente desclassificado(s) cupom(ns) fiscal(is) ou nota(s) fiscal(is) reimpresso(s) ou com qualquer(is) irregularidade(s), rasura(s) ou informação(ões) não verídica(s). Tal(is) comprovante(s) será(ão) desqualificado(s) e invalidado(s).
8.3.2. Não será contabilizado qualquer outro documento de compra além do cupom ou nota fiscal;
8.4. Os participantes serão excluídos automaticamente de KNUT Expert – Programa de Fidelidade em caso de fraude comprovada, podendo ainda responder por crime de falsidade ideológica ou documental.
9. DIVULGAÇÃO:
9.1. KNUT Expert – Programa de Fidelidade será divulgado nas redes sociais da marca KNUT Hair Care, assim como divulgação off-line, em locais a serem definidos.
9.1.2. Todas as pessoas ligadas a KNUT Hair Care serão orientadas a informar terceiros, de modo online ou off-line sobre KNUT Expert – Programa de Fidelidade, oferecendo todas as informações necessárias para adesão.
9.2. A notificação do preenchimento correto do campo cadastral no site https://knut.expert/, ocorrerá via e-mail e perfil do participante no site KNUT Expert – Programa de Fidelidade
9.3. O presente regulamento se encontra disponível no site KNUT Expert – Programa de Fidelidade
10. CESSÃO DE DIREITOS:
10.1. O cliente participante concorda em ceder, neste ato, os direitos de uso de sua imagem, sem qualquer ônus, para uso exclusivo na divulgação de KNUT Expert – Programa de Fidelidade, pelo período de 12 (doze) meses.
10.2. Ao participar de KNUT Expert – Programa de Fidelidade, os inscritos outorgam o direito de utilizar todo conteúdo do atendimento oferecido e aceitam que a conversa poderá ser editada, adaptada ou modificada, em conexão com atividades de fins promocionais ou publicitários relacionadas a KNUT Expert – Programa de Fidelidade, incluindo, sem limitações, a imprensa, televisão, rádio e Internet, sem notificação prévia, sem nenhum tipo de compensação e sem que os participantes tenham direito a revisar o texto utilizado.
11. NÃO PODERÃO PARTICIPAR:
11.1. Ficam impedidos de participar de KNUT Expert – Programa de Fidelidade, diretores, administradores e funcionários das empresas envolvidas direta ou indiretamente em qualquer aspecto da gestão da marca KNUT Hair Care.
11.2. Tal verificação será realizada por meio de consulta ao banco de dados disponível na sede KNUT Hair Care.
12. DESCLASSIFICAÇÃO:
12.1. Os participantes poderão ser excluídos automaticamente KNUT Expert – Programa de Fidelidade, sem a necessidade de aviso prévio, em caso de fraude ou qualquer ato de má-fé comprovado, de não preenchimento dos requisitos previamente determinados e/ou em decorrência da prestação de informações incorretas e/ou equivocadas, de acordo com as regras deste Regulamento.
13. DISPOSIÇÕES GERAIS:
13.1. A KNUT Hair Care não se responsabilizará por eventuais prejuízos que os participantes possam ter, oriundos da participação em KNUT Expert – Programa de Fidelidade, da aceitação do prêmio, ou ainda, de situações que estejam fora do controle da KNUT Hair Care. Para tanto, exemplificam-se as seguintes situações:
13.1.1. Qualquer impedimento do participante em se conectar à internet, não garantindo o acesso ininterrupto ou livre de erros à internet e ao site https://knut.expert/.
13.1.2. Oscilações, interrupções e falhas de transmissão dos serviços de internet.
13.1.3. Danos de qualquer espécie causados em virtude de acesso ao site ou por impossibilidade de acessá-lo.
13.1.4. Por perda de dados, falhas e informações relativas ao uso do sistema pelo participante, por defeitos na internet e ainda, no caso de participação por meio da internet, por fraudes ou prejuízos ocasionados pela quebra de sigilo por parte do participante em relação a seu login e senha pessoal.
13.2. Em caso de dúvida, haverá, à disposição dos interessados o SAC KNUT, aonde pode ser acessado pelo endereço: www.knut.com.br/atendimento.
13.3. As dúvidas e controvérsias originadas de reclamações dos participantes em KNUT Expert – Programa de Fidelidade deverão ser preliminarmente dirimidas pelos seus respectivos organizadores e, posteriormente, em caso de necessidade ao corpo jurídico da PROMOTORA.
13.4. Ficam, desde já, eleito o foro da Comarca de Bauru – SP, para solução de quaisquer questões referentes ao presente a KNUT Expert – Programa de Fidelidade.